İzinsiz Veeds Üyeliği Ücreti Faturadan Kaldırılmalı

Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kullanılmaktadır. Her ay ortalama 250 TL civarında gelen faturam, 2026 Şubat dönemi için 524 TL olarak görünmekte ve son ödeme tarihi 12 Mart 2026’dır. Fatura detaylarına baktığımda “içerik servisleri” adı altında 279 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm.

Yaptığım incelemede, bu tutarın Veeds isimli bir siteye ait üyelik ücreti olarak işlendiğini fark ettim. Bir süre önce internette başka bir sayfada iken Veeds’in arayüzü ekranımı kaplamıştı; ancak bu siteye kesinlikle üyelik onayı vermedim, herhangi bir ödeme ya da üyelik işlemini bilerek kabul etmedim. Buna rağmen daha sonra “üyeliğiniz onaylanmıştır, iptal etmek için 3699’a iptal yazıp gönderin” şeklinde bir SMS aldım. Mesaj gelir gelmez hemen iptal yazarak 3699’a gönderdim ve aynı gün içinde üyeliğimin iptal edildiğine ve bir ay ücretsiz kullanabileceğime dair onay mesajı aldım. Bu servise hiç girmedim, kullanmadım, Veeds’in ne olduğunu ve ne hizmet sunduğunu hâlâ bilmiyorum.

02.03.2026 tarihinde Türk Telekom Kastamonu Merkez Şubesi’ne giderek durumu anlattım. Üçüncü taraf bir sitenin üyelik ücretinin mobil faturama yansıtılmasının hukuken uygun olup olmadığını sorduğumda herhangi bir çözüm sunulmadı, “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun” denilerek geçiştirildim ve “ne kadar tartışsak sonuç değişmez” denilerek adeta başımdan savıldım. Ayrıca Google Play’de ödemeler açıksa bu tür ek ücretlerin gelebileceği, ödemeler seçeneğini kapatmam gerektiği söylendi; ancak düzenli ödemelerim için bu mümkün değildir.

Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve açık onayım dışında başlatılan Veeds isimli içerik servisi nedeniyle yansıtılan 279 TL’lik “içerik servisleri” ücretinin ilgili dönem faturamdan tamamen silinmesini ve hattım üzerinden bu tür üçüncü taraf aboneliklerin onayım olmadan başlatılmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.