İzinsiz Üyelik Ve 279 TL Ödemenin İadesi İçin Açıklama Talebi

03.04.2026 günü Adana M1 Real AVM içerisinde bulunan Popeyes şubesinden bir menü almak için Tıkla Gelsin uygulamasını kullandım. Uygulamayı Popeyes önünde bulunan kiosk cihazı üzerinden karekod okutarak menümü almaya çalıştım; ancak karekod okunmadığı için işlemi tamamlayamadım ve menüyü alamadım. Daha sonra aynı menüyü kredi kartı kullanarak satın almak zorunda kaldım.

Kare kodu okutmaya çalıştığım sırada, saat 17.51’de telefonuma “Clearmind” isimli bir uygulamadan SMS yoluyla 4 haneli bir kod gönderildi. Bu kodu hiçbir yere girmediğim, herhangi bir yere onay vermediğim ve bu eğlence hizmetine kendi rızamla başvuru yapmadığım halde, hattım bu hizmete onaysız olarak üye yapılmış. Türk Telekom ise bu üyeliği otomatik olarak onaylamış ve 279 TL tutarındaki bedeli Nisan dönemi faturama yansıtmıştır. Elimde bu duruma ilişkin iki adet SMS kaydı bulunmaktadır.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu hizmeti iptal ettirdim; ancak 279 TL’lik tutarın iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Onayım ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu üyeliğin, Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden kullanılan kiosk, Clearmind isimli içerik/hizmet sağlayıcı ve Türk Telekom arasındaki hangi işlem veya sözleşme nedeniyle gerçekleştiğini net olarak bilmek istiyorum. Bu üyelikle ilgili hangi şirketin sorumlu olduğu konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Onay vermediğim bir hizmet için hattıma yansıtılan 279 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, hattım üzerinden benzer onaysız üyeliklerin tekrar oluşmaması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirlerin alınmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilememesi ve bu konuda yeterli açıklama yapılmaması durumunda hem Tıkla Gelsin hem de Türk Telekom ile olan ilişkimi sonlandırmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.