İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Türk Telekom mobil hattım için kullandığım faturalı tarifemdeki taahhüdüm, 27 Mart tarihinde bilgim ve onayım olmadan uzatılmış ve tarifem de iznim olmadan değiştirilmiştir. Tarafıma bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS ya da arama yoluyla onayım alınmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak her aradığımda yalnızca “inceleme devam ediyor” cevabını alıyorum ve somut bir dönüş yapılmıyor.

Ben, hattımın işlem yapılmadan önceki eski taahhüdüme ve eski tarifeme aynen geri döndürülmesini ve bu habersiz değişiklikten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.