İzinsiz Playweez Üyeliği Nedeniyle Aşırı Fatura Ve İade Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden Playweez isimli 3699 numaralı bir servise, bilgim ve onayım olmadan istemsiz şekilde üye yapılmışım. Normalde 232 TL olması gereken Mart ayı faturam bu nedenle 790 TL olarak kesildi. Nisan ayı faturam da yine 232 TL olması gerekirken güncel olarak 1.069,07 TL görünmektedir. İki ay üst üste bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasının sebebi olarak bu servisin ücretleri yansıtılmıştır.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bir telefon numarası verildi ve burayı aramam söylendi; ancak verilen numarada da sıkıntı olduğu için sağlıklı bir şekilde ulaşım sağlayamadım ve sorunumu çözemiyorum. Üyeliğin nasıl ve ne zaman başlatıldığına dair de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; onay vermediğim bir hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bu yüzden Playweez üzerinden başlatılan 3699 numaralı istemsiz üyeliğimin derhal iptal edilmesini, Mart ve Nisan aylarında bu üyelik nedeniyle faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tarz servislere izinsiz üyeliği engelleyecek ek güvenlik tedbirlerinin alınmasını talep ediyorum.