İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 279 TL İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında 3699 üzerinden başlatılan bir Playweez aboneliği görünmektedir. Böyle bir servise hiçbir şekilde üye olmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde, Şubat 2026 faturama bu abonelik nedeniyle 279 TL yansıtılmıştır.

Bu durumu Mart ayı faturamda fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sürekli bir üst birime aktarılmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Ardından 12 Mart 2026 tarihinde 3699’a "iptal playweez" yazarak SMS gönderdim ve üyeliğimin iptal edildiğine dair onay mesajı aldım. Ancak bu aboneliği ben başlatmadığım için, sadece iptalin yeterli olmadığını, faturama yansıtılan 279 TL’nin de tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

İki adet hattım bulunuyor ve hiçbir şekilde onay vermediğim böyle bir ücretlendirme ile karşı karşıya kalmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu izinsiz başlatılan Playweez aboneliğine ilişkin Şubat 2026 faturamda yer alan 279 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin bir daha kesinlikle başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.