İzinsiz Paket Tanımlanması Ve 770 TL Ücretin İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda numara değişikliği ve operatör değişikliği talebim olmasına rağmen bilgim dışında paket tanımlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dün gece saat 00.00 civarında numaramı değiştirmek ve başka operatöre geçmek istediğimi belirttim, buna rağmen hattıma yeniden paket tanımlanmış.

Yaklaşık 770 TL tutarında bir ücret çıkarıldı ve bu tutarı mecburen faturaya yansıtılmış şekilde kabul etmek zorunda kaldım. Daha sonra bu paketi iptal ettiler ancak ödediğim parayı paketle birlikte tamamen silmek yerine, sadece paket tanımını kaldırıp ücreti üzerimde bırakmış oldular.

Ben numara değişikliği ve operatör değişikliği talep etmişken, onayım olmadan paket tanımlanması ve bu paket iptal edilmesine rağmen ücretinin üzerimde bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Bilgim ve açık onayım olmadan yapılan bu işlemin iptal edilmesini, söz konusu tutarın tarafıma iade edilmesini ve hattımın talep ettiğim şekilde başka operatöre geçişi için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.