İzinsiz Mobil Ödeme Kesintileri 1.700 TL Geri Ödeme Ve Özelliğin Kalıcı Kapatılması Talebi

Türk Telekom hattımda mobil ödeme seçeneğim kapalı olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır hattımdan düzenli olarak mobil ödeme üzerinden iznim dışında para çekilmektedir. Her seferinde mobil ödemeyi kapatmak için SMS gönderiyorum, kapatıldığına dair mesaj geliyor ancak bir süre sonra tekrar talebim olmadan açılıyor ve hattımdan ücret kesiliyor. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 1.700 TL civarında bir tutar bilgim ve onayım dışında hattımdan çekilmiş durumdadır.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana numaramı ödeme yöntemlerinden silmem gerektiği söylendi. Zaten ilgili platformlarda ödeme yöntemi olarak numaram görünmemekte, sadece banka kartım kayıtlı olmasına rağmen, hattımdan mobil ödeme ile para çekilmeye devam ediyor. Yani hem mobil ödememi kapatıyorum hem de numaram ödeme yöntemi olarak kayıtlı görünmüyor, buna rağmen bu kesintiler sürüyor.

Hem hattımdaki mobil ödeme özelliğinin tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını, hem de son 2 ay içinde iznim ve onayım olmadan mobil ödeme yoluyla çekilen yaklaşık 1.700 TL tutarındaki ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.