İzinsiz Mobil Ödeme İşlemi, Faturadan İade Ve Güvenlik İsteği

Türk Telekom mobil hattım üzerinden iznim ve onayım olmadan mobil ödeme yapıldığını fark ettim. Bu ayki faturama 2.457 TL tutarında, benim bilgim dışında bir mobil ödeme yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde mobil ödeme talebinde bulunmadım, herhangi bir içerik ya da abonelik almadım ve bu harcama bana ait değildir.

Bu işlemle ilgili henüz Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşmedim ancak faturamda yer alan bu izinsiz mobil ödemenin acilen incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarın faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden benim onayım olmadan bir daha mobil ödeme yapılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.

İznim olmadan gerçekleştirilen bu işlemin araştırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.