İzinsiz Hat Taşıma Ve Yanlış Taahhüt Tutarı

Vodafone’da kullandığım 0533 *** ** 12 numaralı hattımı taşımak isterken, bilgim ve iznim olmadan diğer hattım olan 0538**75 ** ** numaralı hattım da Türk Telekom’a geçirilmiş. Ben sadece bir hattım için işlem onayı vermiştim, ikinci hattımın taşınmasını kesinlikle istemedim. 0538’li hattımın taahhüdü de henüz bitmemişti ve yaklaşık 3 ay daha taahhüt sürem bulunuyordu.

Bu süreçte İstanbul’daki bir Türk Telekom bayisinden arandım, bana 450 TL’lik taahhüt yapılacağı söylenmesine rağmen sonradan 650 TL’lik taahhüt yapıldığını fark ettim. Bu durum üzerine hattımı tekrar Vodafone’a taşıdım ve hem izinsiz hat taşıma hem de yanlış taahhüt tutarı konusunda Türk Telekom’a şikayette bulundum. 7–8’i gibi Türk Telekom’a geçiş yapıldı, 9’unda da resmi şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Vodafone’dan da cayma bedeli ve kullandığım yaklaşık 250 TL’lik taahhüt için mesaj geldi.

İznim olmadan yapılan hat taşıma işlemlerinin araştırılmasını, 0538**75 ** ** numaralı hattımın tekrar Vodafone’a geçişinin sağlanmasını, bu süreçte benden hiçbir şekilde cayma bedeli, taahhüt bozma bedeli veya ek ücret talep edilmemesini ve hataları yapan ilgili bayi veya personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yapılan bu hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.