İzinsiz Fiber Randevu Ve Tehdit İçeren Aramalar

Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve 35 Mbps limitsiz internet kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır tarafıma yapılan arama ve mesajlar, taciz ve tehdit boyutuna gelmiş durumda. Bulunduğum binada fiber altyapıya geçilmiş, ancak benim hiçbir iznim ve bilgim olmadan adıma fiber dönüşüm talebi ve randevu oluşturulmuş.

Ben bu konuyu fark edince müşteri hizmetlerini arayıp böyle bir talebim olmadığını, mevcut internetimden memnun olduğumu açıkça belirttim. Buna rağmen bana, fiber altyapıya geçmezsem internet arızası yaşadığımda hizmet alamayacağım söylendi. Ayrıca fibere geçmem halinde evdeki modemimin desteklemediği, bu yüzden modem değişimi yapılacağı ve ücretinin de tarafımdan ödenmesi gerektiği ifade edildi. Ben bu şartları kabul etmeyip istemediğimi söyledim ve görüşmeyi sonlandırdım.

Tüm bunlara rağmen bugün, 15.07.2026 tarihinde saat 10.04’te 0553*******28 numaralı hattan arandım ve arayan kişinin saha ekibi olduğu, altyapı değişikliği için geldikleri söylendi. Ben yine böyle bir talebim olmadığını ilettim. Bu kez de internetimin kesileceği yönünde beyanlarda bulunuldu. Müşteri hizmetleriyle 13.07.2026 tarihinde saat 18.03’te yaptığım telefon görüşmesinde de kesinti kayıtları olduğunu söylediler, bu durum da beni ayrıca endişelendirdi.

Ben bu baskı ve yönlendirmeleri kesinlikle kabul etmiyorum. Fiber altyapıya geçmek istemiyorum, mevcut internet hizmetimden memnunum. İznim olmadan adıma randevu oluşturulmasını, numaramın ve ev adresimin üçüncü kişilerle paylaşılmasını istemiyorum; bu durumun hukuki anlamda da sorun teşkil ettiğini düşünüyorum. Sürekli aramalar ve “internetiniz kesilir” şeklindeki ifadeler benim açımdan taciz ve tehdit niteliği taşıyor.

Talebim, öncelikle iznim olmadan yapılan tüm başvuru ve randevu kayıtlarının iptal edilmesi ve kişisel bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşımının derhal durdurulmasıdır. Fiber altyapıya geçmeye zorlanmadan, mevcut internet hizmetimin aynı şartlarda ve kesintiye uğratılmadan devam ettirilmesini istiyorum. Eğer yeni bir hizmet sunulacaksa da bunun zorunlu tutulmadan, talep eden müşterilere şeffaf ve makul koşullarda, örneğin modem değişimi ve kurulum gibi işlemlerin ücretsiz sağlanarak teklif edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Taciz ve tehdit içerikli aramaların tamamen sonlandırılmasını ve bu konuda gerekli iç denetim ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.