İzinsiz Fiber Geçişi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İnternetsiz Kalma

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Ankara Çankaya Üniversiteler Mahallesi’indeki adresimde 19 Ocak’tan beri hiç internete bağlanamıyorum. Günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, benim hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen fibere geçiş için işlem başlatıldığını ve bu nedenle internetimin kesildiğini öğrendim. Bu işlemle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı. Görüşmelerde bana birden fazla kayıt açıldı, bunlardan biri 5489****43 numaralı kayıttır.

İznim ve bilgim dışında başlatılan bu işlem nedeniyle mağdur ediliyorum ve günlerdir internetsiz bırakıldım. İnternet hattımın mevcut haliyle, hiçbir ek işlem veya onay gerektirmeden, acilen tekrar aktif edilmesini ve bağlantı sorunumun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.