İzinsiz Eklenen Sağlıklı Yaşam Aboneliği Nedeniyle Faturada Artış Ve İade Talebi

Türk Telekom’un “Yeni Değerli Prime 35” isimli 459 TL tutarındaki tarifesine, işsiz ve ekonomik olarak zor bir dönemden geçtiğim için, bana indirimli ve uygun olduğu ısrarla anlatılarak geçtim. Bu nedenle faturamın her ay 459 TL civarında geleceğini düşünerek taahhüt verdim. Ancak Mart ayı faturam 591 TL olarak gelince, detaylara baktığımda hiç ihtiyacım olmayan ve ne işe yaradığını bile bilmediğim “Sağlıklı Yaşam” adlı bir aboneliğin hattıma tanımlandığını gördüm.

Bu aboneliğin ne zaman ve nasıl eklendiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım; ayrıca Türk Telekom uygulaması üzerinde de bu konuda açıklayıcı bir detay bulamadım. Herhangi bir onayım olmadan böyle bir aboneliğin başlatıldığını, zaten ödemekte zorlandığım faturamın bu şekilde artırıldığını sonradan öğrenmiş oldum. Hiçbir şekilde bu hizmete ihtiyacım yok ve bu hizmetten fiili olarak bir kullanımım da olmadı.

Durumu fark eder etmez “Sağlıklı Yaşam” aboneliğini iptal ettim. Buna rağmen, bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle Mart faturama yansıyan tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. Mart ayındaki bu ek ücretin iptal edilmesini, faturamın taahhütlü olduğum 459 TL seviyesine çekilmesini ve tarafıma haksız alınan tutarın iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini, aksi halde yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu ve hattıma benzer şekilde bilgim dışında herhangi bir ek abonelik ya da ücretlendirme yansıtılmamasını rica ediyorum.