İzinsiz Başlatılan 3480 Servisi Ve 239 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil kurumsal hattımda, "İşim Ferah 20 GB" faturalı tarifemi kullanmaktayım. Aralık ayına ait 31.12.2025 kesim tarihli ve son ödeme tarihi 16.01.2026 olan faturamda, bilgim ve onayım olmadan 3480 adlı bir ek servis aboneliği başlatıldığını ve bu kapsamda faturama 239 TL yansıtıldığını gördüm. Bu servise hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir abonelik işlemi yapmadım ve böyle bir servisten haberim yoktu.

Her ay ortalama 432 TL civarında fatura öderken, bu ay haksız ve iznim dışında başlatılan bu servis nedeniyle normalin üzerinde bir fatura tutarı ile karşılaştım. Durumu fark eder etmez 12.01.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda ilgili 3480 servisi iptal edildi, ancak tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi.

Abone numaram 9966078256 olan hattıma, onayım ve bilgim dışında yansıtılan 239 TL’lik bu bedelin haksız olduğunu düşünüyorum. İlgili ek servis aboneliğinin nasıl ve hangi onay sürecine dayanarak başlatıldığının açıklanmasını ve haksız yere tahsil edilen 239 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.