İzinsiz Altyapı Kaldırılması Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

Denizli Kale Kayabaşı köyündeki evimizde yıllardır kullanılan Türk Telekom ev internet aboneliğimiz, ailemin sözleşmeyi iptal ettirmesinden sonra bizim bilgimiz ve onayımız olmadan tamamen sökülmüş. Evde kimse yokken görevliler tarafından altyapı kaldırılmış ve bize bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamış.

Yaklaşık bir yıl önce yeniden internet bağlatmak için başvuru yaptığımızda, müşteri hizmetleri altyapımızın olmadığı bilgisini verdi ve o zaman evimizin altyapısının söküldüğünü öğrendik. O günden beri hem babam hem de ben defalarca görüşme yaptık, her seferinde farklı yerlere yönlendirildik ancak somut hiçbir adım atılmadı. Şu anda sistemde “altyapı yok” denilerek bize yardımcı olunmuyor.

Bizim talebimiz, daha önce aktif olan evimizin internet altyapısının yeniden kurulması ve en kısa sürede internetimizin bağlanmasıdır. Sözleşme feshedildi diye mevcut altyapının tamamen sökülmesi ve sonrasında da bir yıldır çözüm üretilmemesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, adresimize tekrar altyapı getirilerek internet hizmetinin sağlanmasını istiyorum.

Adres: Denizli / Kale, Kayabaşı Köyü, Kuş Sokak Mah. No: 37