to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim eski adresim üzerinden devam ederken, yeni adresim için herhangi bir sözleşme imzalamadığım ve onay vermediğim halde tarafıma yeni bir internet aboneliği tanımlanmış ve buna bağlı olarak ikinci bir fatura oluşturulmuştur. Mevcut, aktif bir aboneliğim varken aynı anda ikinci bir abonelik açılmasını ve bunun için ayrıca fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Herhangi bir imza, açık onay ya da tarafıma yapılmış yazılı veya sözlü bir bilgilendirme olmadan yeni abonelik başlatılması ve ek fatura çıkarılması hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Mevcut aboneliğim devam ederken neden ikinci bir fatura ödemem gerektiği konusunda da tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.
Bu izinsiz şekilde oluşturulan yeni aboneliği iptal ettirmek istediğimde benden 2.300 TL tutarında cayma bedeli talep edilmiştir. Habersiz ve onaysız başlatılan bir abonelik için cayma ücreti istenmesini kesinlikle haksız buluyorum ve kabul etmiyorum.
İzinsiz olarak açılan bu yeni aboneliğin derhal iptal edilmesini, talep edilen 2.300 TL’lik cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını, hatalı faturalandırmanın düzeltilmesini ve tarafıma hiçbir ek borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim devam ederken, mevcut sözleşmem için kayıt açtırdığım sırada, bilgim ve onayım dışında ikinci bir abonelik oluşturulduğunu öğrendim. Bu işlem sonucunda hem yeni kurulum ücreti hem de çift fatura ödemek zorunda kalacağım söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, sözleşmemin benden habersiz şekilde uzatıldığını bugün fark ettim. Normal şartlarda sözleşmemin 2025 Aralık ayında bitmesi gerekirken, iki fatura ödemediğim için sistemde bitiş tarihi 2026 Mayıs olarak görünüyormuş. Bu uzatma ile ilgili bana hiçbir şekilde bil...
Türk Telekom evde internet hizmetinde aynı adrese iki farklı abonelik açılmış. Fiber 50 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce yeni bir kurulum yapıldı ve ben de mevcut paketim yükseltildiği için eski aboneliğimin iptal edilmesini istedim. Ancak adresime iki farklı fatura kesildi ve fazla...
Türk Telekom dan ev interneti kullanıcısıydım. Adres değişikliğinden dolayı modem adres değişikliği istedik. Fakat on gün olmasına rağmen gelen olmadı. Sonrasında internet aboneliğimin iptalini istedim ve başka bir internet aboneliği yaptım. Gelip modemi almadıkları gibi aboneliği iptal etmemişler v...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim, hiçbir talebim olmamasına rağmen, dün gece 01:38'de gelen mesajla iptal edildi. Mesaj üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin sonlandırıldığını ve yeniden internet kullanabilmem için yeni bir abonelik açılması gerektiğini söylediler. Bana verilen ...
Yorumlar