İzinsiz Abonelik Nedeniyle Aşırı Fatura Ve İade Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattım için Şubat 2026 tarihinde tarifemi güncelledim. Normalde yaklaşık 600 TL civarında gelmesini beklediğim faturam 1.062 TL olarak geldi. İlk etapta bunu tarife değişikliği sebebiyle önceki faturayla birleştiğini düşünerek önemsemedim. Ancak faturayı detaylı incelediğimde 0850 255 36 99 numaralı bir abonelik göründüğünü ve yaklaşık 578 TL civarında bir tutarın bu nedenle yansıtıldığını öğrendim.

Ben bu numaralı hiçbir aboneliğe ne onay verdim ne de böyle bir abonelik başlattım. Buna rağmen Şubat, Mart, Nisan ve Mayıs dönemlerinde bu kalem faturama yansıtılmış ve bu ayla birlikte toplamda yaklaşık 2.200 TL civarında fazladan ödeme yapmış bulunuyorum. Bu abonelikle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i, arama ya da onay mesajı da gelmedi.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bu aboneliğin iptal işlemi gerçekleştirildi ve diğer işlemler için ilgili firmayla görüşmem gerektiği, sadece bir telefon numarası verebilecekleri söylendi. Yani haksız yere alınan bu bedellerle ilgili tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım İstanbul Başakşehir’de kayıtlıdır.

Benim bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin nasıl açıldığının araştırılmasını talep ediyorum.