İzinsiz Abonelik Nedeniyle 276 TL Haksız Ücret

Türk Telekom mobil hattım üzerinden onayım ve bilgim olmadan yapılan bir abonelik nedeniyle faturama ek ücret yansıtıldı. Haziran 2026 döneminde, daha önce hiçbir onay mesajı ya da bilgilendirme almamış olmama rağmen faturamda 276 TL tutarında bir bedel gördüm. Bu tutarın, sonradan 7357 üzerinden gelen ve "mobilqool" isimli yerden gelen “aboneliğiniz var, isterseniz iptal edin” içerikli mesajla bağlantılı olduğunu öğrendim. Bu mesaj gelir gelmez hemen iptal ettim; ancak ilk abonelik anında bana herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gelmedi, ne bir satın alma yaptım ne de herhangi bir aboneliğe onay verdim.

Bu süreçte 3–4 kez Türk Telekom müşteri temsilcileriyle görüştüm. Onayım dışında, şüpheli şekilde açılan bu abonelikle ilgili itirazda bulunup, işlemle ilgili şüpheli işlem şikayeti oluşturulmasını talep ettim, ancak müşteri temsilcileri bu talebimi de almadılar. Türk Telekom, kendisini bu konuda muhatap görmeyip beni alakasız bir firmaya yönlendirdi ve sadece bir telefon numarası verdi. Buna rağmen bahsettikleri firmadan bana gelen herhangi bir mesaj bulunmuyor; tüm süreç Türk Telekom hattım ve faturam üzerinden yürütülmüş durumda. Sonuç olarak Türk Telekom bu haksız aboneliğin bedeli olarak 276 TL’yi faturama yansıttı.

Ortada açıkça benim ihmalim olmayan, onayım dışında gerçekleşmiş şüpheli bir işlem bulunmasına rağmen, Türk Telekom’un bu tutumu nedeniyle mağdur edildim. Faturama yansıtılan 276 TL’nin iptal edilerek düşülmesini ve bu izinsiz aboneliğin hattıma nasıl ve hangi onaya dayanarak tanımlandığının detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum.