to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 3699 Servis Aboneliği Ve Tekrarlanan Ücretlendirme İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattıma 3–4 aydır bilgim ve onayım olmadan 3699 servis aboneliği tanımlanarak her ay yaklaşık 319 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu servise hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir SMS ile onay kodu girmedim ya da abonelik başlatma talebinde bulunmadım.
Dün faturamı kontrol ederken bu kalemi fark edip müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğin iptal edilmesini istedim. Görüşmede servisin iptal edildiği söylendi ancak buna rağmen bugün tekrar hattımda aynı servise yeniden abone olduğumu öğrendim ve tekrar iptal ettirmek zorunda kaldım. Buna ek olarak, haksız olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu ücretlerin faturama yansımaya devam edeceği bilgisi verildi.
Onay vermediğim, bilgim dışında başlatılan ve defalarca iptal etmeme rağmen tekrar açılan bu 3699 servis aboneliği nedeniyle benden tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hattımdan bu ve benzeri servislerin iznim dışında tekrar açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
