to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Eklenen 250 MB Veri Aşım Ücretine İtiraz
Türk Telekom’un Değerli Prime 55 GB paketini Ordu’daki hattımda kullanıyorum. Aylık ortalama faturam 593,14 TL paket ücreti ve 26,98 TL telsiz kullanım ücreti olarak geliyor. Buna rağmen 2026 Ağustos döneminde, 55 GB internet hakkım güya 20 günde bitmiş ve üstüne dört kez data aşımı yapıldığı iddia edilerek faturama toplam 380 TL eklenmiş.
Hiçbir onayım olmadan, otomatik olarak 250 MB interneti 95 TL’den, Data Aşım adı altında dört kez hattıma tanımlamışlar ve doğrudan faturaya yansıtmışlar. Bu paket aşımının otomatik ve kullanıcı onayı alınmadan devreye girmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini özellikle aramadım, çünkü her zamanki gibi bunun sözleşmede yazdığını söyleyip konuyu kapatacaklarını biliyorum.
Bu haksız data aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın makul, söz verdiğiniz paket bedeline uygun seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Şubat ayında taahhüdüm bitiyor, bu süreç böyle devam ederse hattımı iptal ettirip operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
