to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET iş yeri internet aboneliğimin iptali için yaklaşık 1 hafta önce başvuruda bulundum. İptal talebim alındı, bununla ilgili olarak da talebimin alındığına dair SMS tarafıma gönderildi. Ancak bu süreçten sonra yaşadıklarım gerçekten hem yorucu hem de sinir bozucu bir hal aldı.
İptal talebi verirken bile defalarca “Neden kapatıyorsunuz, niçin iptal ediyorsunuz? ” gibi aynı sorular tekrar tekrar soruldu. Buna rağmen sonunda talep alındı ve mesajla da teyit edildi. Buna karşın daha sonra tekrar arandım, bu kez iptal talebinde bulunduğum yer için “fiber yapalım” şeklinde teklif sunuldu. Ramazan ayında sakin kalmaya çalışarak iptal talebinde bulunduğumu belirttim, arayan kişi o zaman “AA pardon, öyleymiş” diyerek konuşmayı sonlandırdı. Bu durum, kurum içinde iletişim eksikliği olduğunu düşündürüyor.
Aradan birkaç gün geçtikten sonra yeniden arandım ve bu sefer de “İptal talebiniz için aradık, neden kapatıyorsunuz? ” gibi aynı sorulara tekrar maruz kaldım. Ben iptal talebimin alındığını, mesaj da geldiğini söylediğimde, karşı taraf “yok” diyerek talebin alınmadığını iddia etti. Elimde kayıtlı mesajlar varken, bir yandan defalarca aranıp aynı sorulara muhatap olmam, diğer yandan da talebimin sistemde görünmediğinin söylenmesi hem güvensizlik yaratmakta hem de ciddi şekilde zaman kaybına neden olmaktadır.
Hizmet numaram 8812974174’tür. Talebim, iş yeri internet aboneliğimin vakit kaybedilmeden gerçekten iptal edilmesi ve bu süreçte tekrar aranarak aynı soruların sorulmasına son verilmesidir. İptalimin eksiksiz biçimde gerçekleştirilmesini ve bundan sonra bu abonelikle ilgili satış, teklif ya da ikna amaçlı aranmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
5 Ağustos Salı günü TTNET ev interneti hizmetimin iptali için başvuru yaptım ve SMS ile “iptal işleminiz onaylandı” bilgisi tarafıma iletildi. Başvuru sırasında iletişim tercihi olarak e-posta seçtim ve aranmamak istediğimi belirttim (yurt dışında yüksek ücret ödeniyor malum). Zaten yurt dışına taşı...
TTNET abonesiyim. Haberim ve onayım olmadan benim adıma fiber geçiş talebi oluşturulmuş ve bir anda görevliler kapıma geldi. Fibere geçmek istemediğimi, mevcut bakır altyapı üzerinden kullandığım hizmete devam etmek istediğimi açıkça ilettim ve bu şekilde ayrıldılar. Görevliler gittikten hemen sonra...
Yaklaşık 30 gün önce TTNET çağrı merkezi üzerinden iş yeri interneti kurulumu için başvuruda bulundum. Adresim: Mimar Sinan Merkez Mah. Uğur Sk. 5. Bağımsız Bölüm No: 21/j Büyükçekmece/İstanbul. Ancak bu süre zarfında kurulum ekibi bir defa gelip birkaç işlem istedi. İşlemleri gerçekleştirdik ancak ...
TTNET fiber internet aboneliğim için 28 Aralık 2025 tarihinde nakil talebinde bulundum ve bu talep neticesinde 30 Aralık tarihine randevu oluşturuldu. Daha sonra TTNET müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel bir hata olduğu ve randevunun iptal edildiği bilgisi verildi. Devamında ise bu kez telef...
TTNET’e 3 Kasım 2025 tarihinde Ankara Etimesgut adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ne internetim bağlandı ne de süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu, sorunun 31’inde çözüleceği söyl...
Yorumlar