İptal Edilen McAfee Paketi İçin Haksız Tahsilat Ve İade Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden tanımlı olan Mcafee Aile Paketi’ni 16 Nisan’da iptal etmeme rağmen, bu hizmetin ücreti Temmuz ayına kadar faturalarıma yansıtılmaya devam edildi. Toplamda 89,72 TL tutarında haksız tahsilat yapıldı.

Bu durum üzerine hem online kanallardan hem de müşteri hizmetlerinden iade talebinde bulundum, başvurularım için “hata yoktur” şeklinde otomatik mesajlar gönderildi. Bugün saat 12.50’de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede operatör bile hatanın Türk Telekom tarafında olduğunu, benim haklı olduğumu ifade etti ancak buna rağmen sistem üzerinden başvuru alamadıklarını, hata kaydı açamadıklarını söylediler.

İptalini zamanında yaptığım ve kullanmadığım bir hizmet için benden tahsil edilen 89,72 TL Mcafee ücretinin faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.