İptal Edilen Hat Sonrası 2800 TL Haksız Borç

29 Aralık 2025 tarihinde 5320****34 numaralı faturalı hattımın taahhüdü biteceği için Batman Merkez’deki Türk Telekom bayisine giderek hattımı iptal ettirdim. Aynı gün Türk Telekom’dan "hattınız gün içinde iptal edilecektir" şeklinde mesaj aldım ve hattımın kapandığını düşünerek hattı hiç kullanmadım.

Ancak yaklaşık iki ay sonra hattımın aslında iptal edilmediğini ve Ocak ve Şubat aylarına ait, toplamda 2.800 TL’ye yakın haksız fatura çıkarıldığını fark ettim. Bunun üzerine Batman Merkez’deki bayiye gidip durumu anlattığımda, iptal başvurusu aldıklarını fakat hattın gerçekten iptal olup olmayacağını bilemediklerini söylediler. Bu süreçte bayii suçu Türk Telekom’a, Türk Telekom ise suçu bayiye atarak sorumluluktan kaçtı ve mağdur olan ben oldum.

Türk Telekom müdürlüğüne gittim, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Hattımı iptal ettirdiğim halde iptal edilmemesi nedeniyle çıkan bu haksız borcun tamamen silinmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.