to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom “Sosyal Düşün” tarifesi mobil hattımda, 22 Ekim tarihinde mobil uygulamadan internet kullanımımı sürekli kontrol ettim ve internetim bitmemiş olarak görünüyordu. Kalan 500 MB civarında internetim varken hattımı kullanmayı bıraktım ve internetimi kapattım. Buna rağmen, saat 22:51’de internetimin bittiğine ve aşım yaptığıma dair iki adet SMS aldım. Ancak bu uyarı mesajları, internetim bitmeden ve aşım gerçekleşmeden önce gelmedi. Ayrıca mobil uygulamada da internetim hâlâ var olarak görünüyordu.
Bu nedenle faturama yansıtılan 380 TL’lik aşım ücretine itiraz ediyorum. Mobil uygulamanın ve SMS bilgilendirmesinin neden zamanında yapılmadığı, uygulamada neden internetim var olarak göründüğü konusunda da açıklama talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım ancak ilgili birime ulaşamadım; farklı yerlere aktarıldım ve uzun süre tuşlama yapmama rağmen yardımcı olunmadı. Yaklaşık 30 dakika boyunca müşteri hizmetlerinde bekledim ve sorunum çözülmedi. Şikayetimin dikkate alınarak fazla ücretin iptal edilmesini ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Elimde, internetimin henüz bitmediği bir saate ait uygulama ekran görüntüsü ile aşım sonrası gelen SMS’in ekran görüntüsü bulunmaktadır. Sorunun yaşandığı bölge: Yıldırım/Bursa.
Başlık: Bilgilendirme Yapılmadan İnternet Aşımı ve 450 TL Ekstra Ücret! Şikayet: Türk Telekom mobil hattımda internet paketim bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya uyarı mesajı almadım. Bu nedenle internet kullanmaya devam ettim ve haberim olmadan 450 TL’lik bir aşım ücreti faturam...
Haziran 2025 döneminde Türk Telekom mobil hattımda 6 defa 38,46 TL tutarında, sebebini öğrenemediğim bir ücretlendirme yapıldı. Toplamda 230,76 TL tutarındaki bu bedelin hangi hizmet kapsamında ve neden yansıtıldığı konusunda bir açıklama yapılmadı. Faturamda bu ücretler “internet aşım ücreti” olara...
Türk Telekom “Değerli 35GB” faturalı mobil hattı kullanıyorum. Bugün internet paketim tükendiğinde tarafıma herhangi bir SMS veya bildirim gönderilmedi. Bu nedenle internetimin bittiğinden haberim olmadan kullanmaya devam ettim ve faturama yaklaşık 450 TL aşım ücreti yansıtıldı. Kullanıcı olarak pa...
Türk Telekom mobil hattımda Değerli 35 tarifesini kullanıyorum. 13 Ağustos tarihinde, internet paketimin bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan, yaklaşık 450 lira tutarında bir fatura aşımı gerçekleştiğine dair SMS aldım. Normalde internet paketim bitmeden önce veya bittiği anda bi...
22 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda fatura aşımı yaşadım. Normalde aylık 430 TL civarında fatura ödüyordum; ancak bu ay 870 TL fatura geldi. 22 Ekim saat 01.00’de internet paketimin bittiğine dair SMS aldım, fakat bu mesajı gün içinde saat 16.00’da fark ettim. Bu süre zarfında hattımı...
Yorumlar