İnternetim 22 Haziran'dan Bu Yana Çalışmıyor, Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

İzmir Gaziemir’de Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 8811873022 müşteri numarasıyla kayıtlı hattım için 22.06.2026 tarihinden beri açık durumdaki bir arıza kaydım bulunuyor. Bu tarihten itibaren ev internetim hiç bağlanmıyor ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Arıza fark edildiği anda müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ekiplerin inceleme yapıp en kısa sürede dönüş yapacağı söylendi. Ancak o günden bu yana sadece SMS ile arızanın devam ettiğine dair bilgilendirme alıyorum, herhangi bir çözüm üretilmedi, kalıcı bir onarım sağlanmadı ve tarafıma yapılan bir geri dönüş de olmadı.

Yaklaşık bir haftadır internet hizmetini hiç kullanamıyorum ve günlük işlerimi, iletişimimi bu nedenle ciddi şekilde aksatmak zorunda kaldım. Hem arızamın artık acilen kalıcı olarak giderilmesini hem de bu süre boyunca hiç kullanamadığım internet hizmeti için mağduriyetimin ücret iadesi ya da fatura indirimi şeklinde karşılanmasını talep ediyorum.