to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydır İstanbul Kartal’daki adresimde Türk Telekom ev interneti hizmeti alamıyorum. İnternetim bir anda kesildi ve modemimi defalarca açıp kapatmama rağmen sorun düzelmedi. Başta mobil hattımdaki yüksek kotalı internet paketimle idare ettim, ancak bağlantı gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. Sorun çözülmediği gibi, tarafıma herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme de yapılmadı.
Yaklaşık 20 gün boyunca internetim olmadan bekledim. Sonrasında tekrar aradığımda, altyapı güncellemesi nedeniyle internetimin kesildiği ve modem değişimi gerektiği söylendi. Ancak bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, 5G’ye geçiş için yeni modem almam gerektiği, bunun ücretinin de bana ait olduğu belirtildi. 3.600-4.000 TL gibi yüksek bir ücret talep ediliyor. Oysa bu yıl içinde zaten bir modem değişimi yapılmıştı ve o değişim ücretsizdi; daha önce ise ücretliydi.
Bu süreçte internet hizmeti alamadığım için mobil hattıma ek paket almak zorunda kaldım ve bu ay iki katı fatura ödeyeceğim. Hâlâ taahhüdüm devam ediyor ve yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, modem için ücret alınmamasını ve faturamda indirim ya da ücretsiz hak tanınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde aboneliğimi sonlandıracağımı ve gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı bildiririm.
Abone No: 7030833061
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom ev internetimde sürekli ve tamamen kesinti sorunu yaşıyorum. TP2096 model modem kullanıyorum ve hizmetim taahhütlü. Şu ana kadar 40’a yakın kez müşteri hizmetlerini aradım, 5 defa servis ekibi evime geldi. Her seferinde operatörler de normalin üzerinde kopma ve kesinti...
Eylül ayından bu yana Türk Telekom ev internetimde sürekli kesintiler yaşamaktayım. Fiber internet bahanesiyle modem değişimi önerildi; ancak bu süreçte haftada iki kez internetim kesiliyor ve özellikle dünden beri 24 saati aşkın süredir tamamen internetsizim. Üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime ...
Türk Telekom Evde İnternet aboneliğimizin taahhüt süresi yaklaşık 2-3 ay önce sona erdiği halde, tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sonrasında aylık 1300 TL’yi aşan bir tarifeye geçirilmişiz. Ailem yanlışlık olduğunu düşünerek ödeme yapmadı ve bu nedenle aboneliğimizi iptal ettirdik....
Türk Telekom ev interneti hizmetim yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. Sorunun modemden kaynaklanmadığı teknik ekip tarafından tespit edildi ve arıza kaydı oluşturuldu. Ancak ilk arıza kaydından sonra 4 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar...
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca haftada en az 3 kez bağlantı sorunları yaşıyorum. 50 Mbps hız almam gerekirken, hızım sık sık 20 Mbps’nin altına düşüyor. Evde sadece 3 kişi yaşıyoruz ve yalnızca 2 kişi interneti kullanıyor, buna rağm...
Aile Paketi 388 
Altyapı 15.470 
Bana Özel Paketler 2.050 
Çocuk Hattı 136 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.472 
eSIM 704 
Ev Telefonu 978 
Fatura 32.807 
Faturalı Paketler 3.429 
Faturasız Paketler 654 
Hat Başvurusu 881 
Hat Devir 931 
Hat Dondurma 305 
Hat İptali 901 
Hat Taşıma 6.257 
Hız Testi 877 İçerik Servisleri 1.087 
İnternet 97.059 
Kampanya 1.630 
Kamu Tarifeleri 485 Magnet 979 
Mobil İmza 142 
Mobil Ödeme 1.361 
Modem 5.139 
Numara Değiştirme 395 
Numara Engelleme 190 
Pin Kodu 23 Prime 2.339 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 78 
Sil Süpür 2.363 
Sim 2.642 
Sosyal Medya Paketi 417 
Şebeke 3.737 
Taahhüt 7.997 
Tarife Değişikliği 1.516 Tivibu 2.993 
TL Yükleme 485 
Yurt Dışı Paketleri 1.507
Yorumlar