İnternet Nakil Talebim İşleme Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri Sözlerini Tutmadı

Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğim için nakil talebinde bulunmama rağmen uzun süredir hiçbir işlem yapılmıyor ve mağdur ediliyorum. 13’ünde mevcut adresim olan İstanbul Büyükçekmece Fatih Mahallesi’nden, yine Büyükçekmece Pınartepe Mahallesi’ndeki yeni adresime nakil başvurusunda bulundum; ancak hâlâ bağlantım yapılmadı.

Yeni taşındığım binada altyapı ve tesisatın hazır olduğu, nakil için herhangi bir engel olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini 6–7 kez aramak zorunda kaldım. Görüşmelerde tarafıma çözüm sözü verildi, hatta bir seferinde ekiplerin 10 dakika içinde adrese geleceği söylendi; ancak hiçbir ekip gelmedi, verilen sözler tutulmadı. Son olarak 5778****53 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı bildirildi; fakat hâlâ somut bir adım yok.

İnternetimi iş ve günlük kullanım için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu belirsiz gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nakil işleminin derhal tamamlanarak yeni adresimde internet hizmetimin kesintisiz şekilde başlatılmasını, süreçte yaşadığım aksaklıkların dikkate alınmasını ve tarafıma net bir tarih verilmesini talep ediyorum.