to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakil İşleminin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Türk Telekom internet aboneliğim için 17 Şubat tarihinde nakil başvurusunda bulunmama rağmen, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süre içinde tarafıma herhangi bir gerekçe, randevu bilgisi ya da teknik bir engel olduğuna dair bilgilendirme yapılmadı.
Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini beş defa aradım; her seferinde yalnızca nakil işleminin en kısa zamanda yapılacağı söylendi, ancak somut bir adım atılmadı. 7367462891 numaralı aboneliğim için haftalardır bekletilmem ve net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Nakil işleminin daha fazla gecikmeden bir an önce tamamlanmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom internet hattım için 17 Şubat’tan beri nakil işlemi bekliyorum. 2 ayı aşkın süredir nakil işlemini bir türlü gerçekleştirmediler ve hattımı yeni adresimde kullanamıyorum.
Bu süreçte yaklaşık 10 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, 3 defa nakil talebi, 3 defa da şikayet kaydı oluşturdum. Ancak her seferinde nakil taleplerim Türk Telekom tarafından iptal edildi ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hizmeti fiilen kullanamıyor olmama rağmen 206 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Hem mağdur ediliyorum hem de kullanmadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum. Nakil işleminin daha fazla gecikmeden acilen gerçekleştirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
7 Mart tarihine kadar nakil işleminin gerçekleşeceği söylenmesine rağmen halen internet bağlanmadı. Koskoca Türk Telekom şehrin merkezinde 20 güne yaklaşmakta olan nakil işlemini gerçekleştiremedi sözün bittiği yer artık
21 Nisan tarihi itibariyle internet nakil işlemim hala gerçekleşmedi 2 ayı Aşkın süre geçmesine rağmen sadece 1 defa evime gelindi, adres kaynaklı hata var denip gidildi ve 2 defa nakil talebi ve 1 defa şikayet kaydım oluşturmama rağmen hiç kimse hiçbir şekilde ilgilenmiyor, Türk Telekom kesinlikle pişmanlıktır
