İnternet Nakil İşlemi Yapılmadan İki Kez Ücret Yansıtıldı

1782407107 hesap numaralı Türk Telekom müşterisiyim. 05.03.2025 tarihinde internet nakil başvurusu yaptım. Aynı gün, sanki nakil yapılmış gibi sisteme düşmüş; ne arandım ne de mesaj aldım. Aradan 15 gün geçince Telekom ofisine gittim ve nakil olmadığını söyledim. Sistemde nakil yapılmış gibi görünüyordu. Şikayet ettik, daha sonra tekrar nakil istedim. Hemen o gün aradılar ve gelip interneti bağladılar. Şimdi ise hem önceki nakil başvurusunun ücretini hem de sonraki gerçekleşen nakilin ücretini faturaya yansıtmışlar. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, birinci nakilin yapılmadığını söyledim ve şikayet ettik. Bugün ikinci fatura geldi. 20 gün oldu, ne arayan var ne de sorunu çözen. Bu durumun bir an önce sonuçlandırılmasını rica ederim.