to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakil İşlemi 28 Gün Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
Türk Telekom’da taahhütlü sabit internet abonesiyim. Aynı il, aynı ilçe ve aynı mahalledeki bir evden yeni taşındığım başka bir eve internet nakli için tam 28 gündür bekliyorum. Bu süre boyunca yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum.
Önce müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebi oluşturdum, ardından bayiye giderek tekrar işlem yaptım. Müşteri numaram 8857373032. Ancak ne müşteri hizmetlerinden ne de bayiden bana herhangi bir gerekçe iletilmedi. Altyapı yok, port bekleniyor gibi somut bir açıklama yapılmıyor, her aradığımda sadece talep açıldığı ve gecikme ile ilgili şikayet oluşturulduğu şeklinde basma kalıp cevaplar veriliyor. Kurum çalışanlarının süreç boyunca ilgisiz kalması ve sorunu sahiplenmemesi de mağduriyetimi daha da artırıyor.
Aynı il, aynı ilçe ve aynı mahalle içinde bu kadar uzun süredir nakil işleminin tamamlanmaması ve net bir bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İnternet nakil işleminin daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
