İnternet Kurulumundaki Gecikme Mağduriyet Yaratıyor

Mehmet

Türk Telekom

13 Ekim 2025 13:18

222

Tarafınıza 01.10.2025 tarihinde internet aboneliği için başvuru yaptım. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen internet kurulumum hâlâ gerçekleştirilmemiştir. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sürekli ileri tarihlere randevu verildiği söylenmekte. 13.10.2025 tarihinde tekrar aradım, 31.10.2025 tarihine randevu veriliyor. Başvuru sırasında en fazla 7 gün içinde kurulum yapılacağı belirtilmişti; şimdi ise neden 30 gün sonraya randevu veriyorsunuz? Taahhüt ettiğiniz sürenin arkasında durmanızı bekliyorum.

Bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Günlük işlerim ve iletişimim açısından büyük bir aksaklık yaşamaktayım.

Türk Telekom’un hizmet kalitesine yakışmayan bu gecikmenin en kısa sürede giderilmesini, kurulumun ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini talep ediyorum.

internet-kurulumundaki-gecikme-magduriyet-yaratiyor-8.jpg

internet-kurulumundaki-gecikme-magduriyet-yaratiyor-7.jpg

internet-kurulumundaki-gecikme-magduriyet-yaratiyor-5.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Randevu Tarihleri İzinsiz Değiştiriliyor, İnternet Kurulumu Hâlâ Yapılmadı

Seda

Türk Telekom

14 Ekim 2025 11:39

498

08.10.2025 tarihinde başvurusunu yaptığım ev interneti kurulumu için hâlâ işlem yapılmadı. Randevu gününü ben belirlememe rağmen, Türk Telekom ekipleri sürekli olarak kendi isteklerine göre randevu tarihini güncelliyorlar ve bu değişiklikler bana önceden bildirilmeden yapılıyor. 11.10.2025 tarihinde...

randevu-tarihleri-izinsiz-degistiriliyor-internet-kurulumu-hala-yapilmadi-5.jpg

randevu-tarihleri-izinsiz-degistiriliyor-internet-kurulumu-hala-yapilmadi-1.jpg

1 Destek

Defalarca Ertelenen Kurulum Ve Hatalı Adres Gerekçesiyle Mağduriyet

Sezgin

Türk Telekom

04 Kasım 2025 00:58

865

2025 yılı içerisinde Türk Telekom üzerinden yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak kurulum süreciyle ilgili tarafıma verilen randevulara ekipler gelmemiş ve süreç defalarca ertelenmiştir. Ayrıca, iki farklı tarihte “adres yanlış” gerekçesiyle kurulum kayıtlarım tarafıma bilgi verilmeden ka...

3 Destek

2 Yorum

İnternet Kurulumu İçin 12 Gündür Haber Bekliyorum

Seval

Türk Telekom

12 Mayıs 2025 14:01

280

01/05/25 tarihinde Türk Telekom'a yeni internet başvurusunda bulundum. Başvurudan sonra kurulum için 05/05/2025 tarihinde randevu verildiğine dair bilgi mesajı geldi, ancak ayın beşinde kurulum için gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, gelen mesajın yanlışlıkla atıldığını, ku...

İnternet Kurulumu İçin 12 Gündür Haber Bekliyorum

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Randevuya Gelinmeyen Kurulum Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Şevval

Türk Telekom

27 Mayıs 2025 16:54

693

20.05.2025 tarihinde Türk Telekom’a evde internet için başvuru yaptım. 27.05.2025 salı günü yani bugüne modem internet kurulumu için randevu aldım. randevu saatim 8:30 ile 13:30 arasındaydı. Gelmeden önce de benimle iletişime geçeceği söylendi. fakat şu an saat 16:30. bu saate kadar onların ...