İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Antalya Manavgat Sanayi Mahallesi 2059 Sokak’taki adresimde dün sabahtan beri internet bağlantım tamamen yok ve iki gündür internetsiz olduğum için işimi yapamıyorum. Müşteri numaram 7043320310’dur.

Bu süre içinde Türk Telekom’u 3 kez aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mahallemde devletin altyapı çalışması olduğunu ve bu sırada kablonun koptuğunu kendim gördüm, buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Ayrıca arızanın yarın giderileceği söylendi fakat işim gereği bu kadar bekleme lüksüm yok, şu anda bile ciddi mağduriyet yaşıyorum. “DSL bağlantısı yok” hatası almaya devam ediyorum ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

İki gündür süren bu kesintinin acilen, yarını beklemeden en kısa sürede giderilmesini, altyapı ve kablo sorununun ivedilikle onarılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.