İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için İstanbul Başakşehir’de bulunan adresimde yaklaşık 1 haftadır tamamen internet hizmeti alamıyorum. Modem açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor, bu süre boyunca evde internet kullanamıyorum.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanamadım ve sorunu iletebilmiş değilim. Herhangi bir arıza kaydı açılmadı, tarafıma SMS veya benzeri bir bilgilendirme de yapılmadı.

Uzun süredir tamamen internetsiz kalmama rağmen faturalandırmanın tam tutar üzerinden devam etmesini adil bulmuyorum. İnternet hizmeti alamadığım bu dönem için faturama indirim uygulanmasını ve kesintinin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.