to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
Türk Telekom’dan Çorum Alaca’daki adresimde yalın 50 Mbps’ye kadar limitsiz fiber sabit internet hizmeti alıyorum. 5 Ocak tarihi itibarıyla internet bağlantım yarım saat gelip giderek sık sık kesilmeye başladı, 7 Ocak’tan bu yana ise tamamen kesildi ve günlerdir hiç internet kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak doğru düzgün bir muhatap bulamadım, sürekli uygulama üzerinden arıza kaydı açmam istendi. Uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen ne teknik ekip yönlendirildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. “Durumunuzun aciliyetini iletiriz, ekiplerimiz ilgilenecek” denmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de arıza ile ilgili somut bir adım atıldı.
Günlük işlerim ve tüm internet kullanımım bu hat üzerinden olduğu için günlerdir ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimden yararlanamadığım bu süre boyunca hem hizmet alamadım hem de hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Türk Telekom’dan talebim, öncelikle internet arızamın acilen giderilmesi, sonrasında ise 5 Ocak’tan bu yana yaşadığım kesinti ve kullanamadığım günler için fatura iadesi veya uygun tutarda indirim uygulanmasıdır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
