Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34842326

İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

profile
Gamze
Türk Telekom
12 Ocak 01:08
349

Türk Telekom’dan Çorum Alaca’daki adresimde yalın 50 Mbps’ye kadar limitsiz fiber sabit internet hizmeti alıyorum. 5 Ocak tarihi itibarıyla internet bağlantım yarım saat gelip giderek sık sık kesilmeye başladı, 7 Ocak’tan bu yana ise tamamen kesildi ve günlerdir hiç internet kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak doğru düzgün bir muhatap bulamadım, sürekli uygulama üzerinden arıza kaydı açmam istendi. Uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturmama rağmen ne teknik ekip yönlendirildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. “Durumunuzun aciliyetini iletiriz, ekiplerimiz ilgilenecek” denmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de arıza ile ilgili somut bir adım atıldı.

Günlük işlerim ve tüm internet kullanımım bu hat üzerinden olduğu için günlerdir ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimden yararlanamadığım bu süre boyunca hem hizmet alamadım hem de hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Türk Telekom’dan talebim, öncelikle internet arızamın acilen giderilmesi, sonrasında ise 5 Ocak’tan bu yana yaşadığım kesinti ve kullanamadığım günler için fatura iadesi veya uygun tutarda indirim uygulanmasıdır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-almama-2.jpg
internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-almama-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasniya sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Hizmet Mağduriyeti

profile
Hasniya
Türk Telekom
06 Ekim 2025 11:21
794

16 Eylül 2025 tarihinden bu yana Tekirdağ/Çorlu’daki evimde Türk Telekom'un fiber internet “Avantaj Kampanyası 50 Mbps” paketini kullanamıyorum. O tarihte yaşadığımız internet kesintisi sonrası müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Telefonda görüştüğüm teknik ekip, modem ve kabloyla ...

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Eğitimimizi Mağdur Ediyor

profile
Seyhan
Türk Telekom
10 Aralık 2025 11:16
385

Türk Telekom fiber internet abonesiyim, limitsiz paket kullanıyorum. 5 Aralık’tan beri evimde internet tamamen yok ve bir haftayı aşkın süredir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Düzenli olarak faturalarımı ödüyor olmama rağmen bu süre boyunca internetsiz bırakıldım. Yaşadığım kesinti için defalarca...

Türk Telekom'da Sürekli Hız Problemi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Cem
Türk Telekom
01 Kasım 2025 21:52
426

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimde, son 1 haftadır sürekli olarak ciddi bir hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım, sözleşmede belirtilen seviyenin çok altında ve bu durum hem iş hem de günlük kullanımımı fazlasıyla olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için birçok kez müşteri h...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom İnternet Çok Kötü videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternet Çok Kötü

profile
Hasan
Sürekli Kesilen Ve Çözüme Kavuşturulamayan Türk Telekom İnterneti videonun kapak resmi

Sürekli Kesilen Ve Çözüme Kavuşturulamayan Türk Telekom İnterneti

profile
Mücahit
Türk Telekom İzinsiz İnternet Hattı videonun kapak resmi

Türk Telekom İzinsiz İnternet Hattı

profile
Emine
Türk Telekom İnternet Arızası 3 Gündür Neden Yapılmıyor? videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternet Arızası 3 Gündür Neden Yapılmıyor?

profile
Helin
Türk Telekom Kabloya Ek Yapılması Ve Hızın Düşmesi videonun kapak resmi

Türk Telekom Kabloya Ek Yapılması Ve Hızın Düşmesi

profile
Adnan
Tüvtürk Telekom Ev İnternet Hüsranı! videonun kapak resmi

Tüvtürk Telekom Ev İnternet Hüsranı!

profile
Recep

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom internet arıza Türk Telekom internet kesintisi Türk Telekom İnternet fiber Türk Telekom İnternet arıza kaydı oluşturma Türk Telekom İnternet yapamıyorum Türk Telekom arıyor Türk Telekom yönlendirme Türk Telekom alacak
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri