İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Türk Telekom ev tipi ADSL hattımızı yeni taşındığımız adrese nakil ettirdikten sonra 25 Ocak’tan beri internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyoruz. Bağlantı ya hiç gelmiyor ya da tamamen çekmiyor; buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece arıza kaydı oluşturduklarını söylüyorlar; ancak ne eve gelen bir ekip oldu ne de tarafıma sağlıklı bir geri dönüş yapıldı. Telefonda görüştüğüm yetkililer sürekli oyalayıcı, süreci ilerleten kimse yok ve sorun bir aydan uzun süredir aynı şekilde devam ediyor.

Hem internetimin bir an önce çalışır hâle getirilmesini, hem de bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için ödediğim faturaların iadesini veya gerekli indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri/hizmet numaram: 0541 410 3307. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.