İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Arıza Kaydı Şikayeti

Türk Telekom internet aboneliğimde yaklaşık 5-6 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydım 5659****33 numarasıyla açıldı ancak bu süre boyunca sorun çözülmedi. İnternetimiz kendi kendine kesildi, ev içi tesisatımızda veya bizim müdahalemizden kaynaklı herhangi bir durum söz konusu değil.

Bu süreçte tarafıma konu ile ilgili sizlerle iletişime geçileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de konuyla ilgili somut bir adım atıldı. En son 2 gün önce benimle iletişime geçildi, ancak o görüşmeden sonra da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve internetim hala çalışmıyor.

İnterneti aktif olarak kullanan bir kullanıcı olarak günlerdir mağdur durumdayım. Uzaktan eğitimim ve çalışmalarım bu süreçte ciddi şekilde aksaklığa uğramıştır. Arıza kaydımın acilen incelenmesini, sorunun neden kaynaklandığının tarafıma açıkça açıklanmasını ve ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.