İnternet Kesintisi Ve 48 Saat İçinde Çözüm Vaadi Yerine Getirilmedi

Türk Telekom 16 Mbps ADSL ev internetim 02.01.2026 tarihinden bu yana arızalı olmasına rağmen, yaptığım başvurulara rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte iki defa arıza kaydı oluşturdum; ilk kaydı 02.01.2026 tarihinde, ikinci kaydı ise 05.02.2026 tarihinde açtırdım.

Bitlis ili Ahlat ilçesindeki hattıma ait 8832076330 numaralı hizmet için gelen SMS’lerde arızanın 48 saat içinde giderileceği ve en azından geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen ne teknik ekip gelerek arızayı yerinde kontrol etti ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı. Üstelik her iki başvurumda da, herhangi bir işlem yapılmadan sistem üzerinden arıza kaydı giderildi şeklinde bilgi girildi.

Günlerdir internetsiz bırakılmam ve buna rağmen tarafıma ne dönüş yapılması ne de gerçek anlamda bir teknik inceleme yapılmaması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. İnternet hizmetimin en kısa sürede gerçekten kontrol edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini ve arıza kayıtlarımın gerçeğe uygun biçimde incelenmesini talep ediyorum.