İnternet Kesintisi Eğitim Sürecimizi Aksattı, Açıklama Bekliyoruz

İzmir Aliağa Fatih Mahallesi’nde Türk Telekom evde internet abonesiyim. Yaklaşık 4 gündür evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Arıza için her gün müşteri hizmetlerini aradığımızda bölgemizde kazı çalışmalarıyla ilgili büyük bir sorun olduğunu, sabah 09.00 ile akşam 21.00 civarında hizmetin verileceğini söyleyerek bizi sürekli oyalanıyorlar ancak hiçbir şekilde internet erişimi sağlanmıyor.

Tarafıma, Helvacı genelinde bir sorun olduğu bilgisi veriliyor fakat yakın çevremdeki komşularımın ve tanıdıklarımın böyle bir kesinti yaşamadığını görüyorum. Bu nedenle hem verilen bilginin hem de arızanın gerçek durumunun açık ve şeffaf şekilde paylaşılmadığını düşünüyorum.

Evde üniversiteye hazırlanan bir oğlum var ve ben de üniversite sınavına hazırlanıyorum. Derslerimizi, denemelerimizi ve online kaynaklarımızı tamamen internet üzerinden takip ediyoruz. 4 gündür devam eden bu kesinti, çalışma programlarımızı ciddi şekilde aksattı ve eğitim sürecimizde mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Fatih Mahallesi’indeki bu arızanın gerçek durumunun net olarak açıklanmasını, internet hizmetinin bir an önce kesintisiz hale getirilmesini ve uzun süreli hizmet alamadığımız bu dönem için fatura yansımalarının düzeltilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.