İnternet Kesintileri Ve Yüksek Fatura: Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım, Ardahan Merkez’de oturuyorum ve yaklaşık bir haftadır ev internetim neredeyse hiç çekmiyor. Modemi sürekli resetlemek zorunda kalıyoruz, çoğu zaman internete hiç giremiyoruz. Günün her saatinde bağlantı sorunu yaşıyoruz, sadece belirli saatlerde değil, bazen tamamen erişim sağlayamıyoruz.

Çocuklarımın sınav haftasında olmaları sebebiyle bu durum bizi daha da mağdur ediyor. Aylık yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum. Ev internetimiz çalışmadığı için sürekli cep telefonu internet paketi satın almak zorunda kalıyorum ve bu da bizi maddi olarak çok zorluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilgilenilecek” denilip geçiliyor, fakat herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. 7047458082 numaralı hizmetim için hattımın ve modemimin detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa hız ve altyapı ayarlarının düzeltilmesini ve kesintisiz, stabil bir internet hizmeti sağlanmasını acil olarak talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve ekstra yaptığım mobil internet harcamalarının da dikkate alınmasını rica ediyorum.

Adım Y***** G****, Ardahan Merkez’de bulunan internet hattımla ilgili bu sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.