İnternet Kesintileri Sürekli Yaşanıyor, Çözüm Bekleniyor Ve Fatura İndirimi Talep Ediliyor

Nuray

16 Mart 19:57

152

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 75 Mbps limitsiz hiper paket kullanıyorum. Uzun süredir neredeyse her hafta internet kesintisi yaşıyorum ve bugün de yaklaşık 4 saattir internetim tamamen yok. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki tüm internet kullanımını olumsuz etkiliyor.

Her kesinti yaşandığında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda çoğunlukla “genel arıza var” denilip başka bir işlem yapılmıyor. Daha önce bir kesintide yine genel arıza denilmesine rağmen internet 1 gün boyunca hiç gelmedi, tekrar aradığımızda gelip baktıklarını ve aslında başka bir arıza olduğunu söylediler, ondan sonra internet düzelmişti. Ancak buna rağmen bugün tekrar kesinti yaşıyorum ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor.

İnternet olmadığı zamanlarda ihtiyaçlarımızı karşılayabilmek için mecburen mobil internet paketlerimizi kullanıyoruz ve bu da ek maliyete sebep oluyor. Bu kadar sık kesinti yaşanmasına rağmen sorunun temelden çözülmemesi ve mağduriyetimizin devam etmesi kabul edilebilir değil.

Hizmet numaram/müşteri numaram 8800645974’tür. Yaşadığım bu sürekli kesintilerin teknik olarak incelenerek sorunun kalıcı biçimde çözülmesini, internetin uzun süre kullanılamadığı dönemler için faturama indirim uygulanmasını ve mobil internet kullanımı nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erdi sonuçtan memnun

Çözüldü

İnternet Hızım 75 Mbps Olmalı, 4 Mbps’ye Düşmüş

Erdi

Türk Telekom

17 Ocak 21:31

418

"Teşekkürler"

Sekiz Gün Kesintili İnternet Ve Acil Çözüm Talebi

Gülcan

Türk Telekom

03 Mart 09:29

195

Türk Telekom ev internetimden 24 Şubat tarihinden bu yana toplam 8 gündür hiç hizmet alamıyorum. İlk 6 gün boyunca her aradığımda “genel arıza var, bu akşam düzelecek, sabaha doğru açılacak” denilerek oyalanmama rağmen bağlantı sorunu bir türlü giderilmedi. Son iki gündür de “ev bağlantınızda sorun ...

Türk Telekom'da Kesintili İnternet Ve Aktif Edilmemiş Fiber Bağlantısı Talebi

Mahmut

Türk Telekom

27 Aralık 2025 01:47

707

Türk Telekom üzerinden evde internet için 75 Mbps’ye kadar limitsiz hiper paket kullanıyorum. Uzun süredir yaşadığım bir sorun nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur olmaya başladım. Ayda bir ya da iki ayda bir bağlantım tamamen kesiliyor ve bu kesintiler genellikle 2–3 gün boyunca devam ediyor. Her ...

turk-telekomda-kesintili-internet-ve-aktif-edilmemis-fiber-baglantisi-talebi-1.jpg

Türk Telekom İnternet Kesintileri Ve İade Talebi: Genel Arıza İddiaları

Pablo

Türk Telekom

27 Ocak 20:17

152

Türk Telekom evde internet 50 Mbps’e kadar limitsiz hiper tarifesini kullanıyorum. Bu yıl sözleşmemi yenilediğim için çok pişmanım, yaklaşık son 3 aydır sürekli “genel arıza” denilerek internetim önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesiliyor. Evden online çalışan biri olarak bu durum işimi aksat...

Tekrarlayan Fiber İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ümit

Türk Telekom

27 Aralık 2025 13:08

640

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Bu ay içerisinde ikinci kez genel arıza gerekçesiyle uzun süre internet kesintisi yaşıyorum. Geçen hafta 4 gün, şu anda ise 2 gündür internetim yok ve toplamda yaklaşık 6–7 güne yakın süre boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Evden çalışan biri olarak ...

1 Destek