Vitra İstanbul Serisi Klozette Tek Parçada Yoğun Paslanma

Vitra İstanbul serisi klozetlerden yazlık evimiz için toplam dört adet satın aldık. Evi henüz aktif olarak kullanmadığımız, sadece iki kez temizlik için gittiğimiz halde klozetlerden birinin içinde yoğun ve kötü bir paslanma oluştu. Diğer üç klozette hiçbir sorun yokken yalnızca bir klozette bu şekilde paslanma olması, ürünün kusurlu veya hatalı olabileceğini düşündürüyor. Üstelik bu seri özel ve oldukça pahalı bir ürün olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Geçen ay Vitra servisine başvuru yaptığımızda, klozetin kimyasalla temizlendiği için bu sorunun oluştuğu söylendi. Ancak aynı temizlik işlemi tüm klozetlere yapıldığı halde yalnızca bir tanesinde paslanma olması bu açıklamayı bizim için inandırıcı kılmıyor. Ürünlerimizi 22.12.2024 tarihinde, yaklaşık 60.000 TL bedelle, Artdeco Grup üzerinden satın aldık ve henüz kullanılmadan bu durumun yaşanması bizi mağdur etti.

Vitra’dan, paslanan bu klozetle ilgili olarak kullanıcı hatası denilmeden, ürünün incelenmesini ve gerekirse değişim ya da ayıplı ürün kapsamında uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aynı seriden diğer klozetlerde hiçbir sorun yaşanmazken sadece bir üründe bu şekilde paslanma oluşmasının dikkate alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.