to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Temmuz tarihinden beri evde internet hizmeti alamıyorum. Vodafone müşterisiyim ve Türk Telekom altyapısı kullanılıyor. Sürekli Vodafone müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen otomatik bir mesaj ile "Bölgenizde devam eden altyapı sorunu sebebiyle internet hizmeti verilemiyor. Ara sıra modeminizi kontrol ediniz." şeklinde aynı cümleleri duyuyoruz ve canlı bir müşteri temsilcisi ile görüşemiyoruz.
Bu nedenle 12 Temmuz 2025 Cumartesi günü saat 17.00 civarında 0850 901 07 45 numaralı Türk Telekom müşteri temsilcisiyle görüştük; sinyalin çok düşük olduğunu, yönetmelik değiştiği için ekiplerin gelmediğini, modem ana kartının uyumlu hale gelebilmesi için yeni modem almamız gerektiğini söyledi. Toplam ücretin 3.590 TL olduğu, bu tutarı peşin ödeyeceğimiz ve 18 ay boyunca faturamızdan düşüleceği belirtildi. Birçok kişinin bu şekilde modem değişikliği yaptığı ve bunun zorunlu olduğu ifade edildi. Zaten ekipler de bu nedenle gelmiyormuş. Yeni modem aldığımızda en fazla 48 saat içinde modem kurulumu yapmak için geleceklerini, bu süre zarfında ise 12 saat boyunca geçici sinyal vereceklerini söylediler. 3.590 TL'yi ödedik, hatta vergi numarası üzerinden. Gelen ekiplere de dekontun görüntüsünü gösterecekmişiz. Ancak defalarca aramamıza rağmen geçici sinyali bir türlü alamadık.
Gelinen noktada bu ücretin iadesini istiyorum. Dekontun görüntüsünü paylaşıyorum. Paranın iadesini talep ediyorum. Ödemeyi alan şirket: Türkteknik Bilişim Pazarlama Dağıtım Ltd. Şti.
Türk Telekom altyapısını kullanarak hizmet veren Vodafone'a ait ev internetimi yaklaşık 10 gündür kullanamamaktayım. 0553*****35 numaralı telefon hattıma, kızım adına kayıtlı olan ev internetimden dolayı sadece özel hayatım değil, işlerimde de aksamalar yaşamakta ve iş yerimde sıkıntılar yaşamaktayı...
Yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 4 Ekim 2025 tarihinde internet bağlantımda kopma problemleri yaşamaya başladım. Ekipler, gecikmeli de olsa gelerek direkteki kabloda kopukluk olduğunu belirtti ve tamir işlemini gerçekleştirdi. Ancak, evde mevcut kullandığım Türk Telekom modeminin ar...
Merhaba, Türk Telekom dan internet hizmeti almaktayım. 1.5 ay süren internet problemini evime 5 kere gelen Türk Telekom servisi yeni modem almamı söyledi, aldım sorun devam etti. Modemi iade ettim ve fiber kabloyu apartmana getirdiler ve fiber modem takıldı. Modemin iade tutanağını ilgili departman...
Yorumlar