to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ve Türk Telekom üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 2 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. 26 Temmuz Cumartesi günü başlayan bu süreçte, kablolu bağlantıda hızım sürekli olarak 3-15 Mbps arasında değişiyor ve sık sık internet kesintileri oluyor. Son 6 aydır benzer problemler zaman zaman yaşanıyordu; modem değişikliği yaptım, apartmana fiber kablo çekildi ancak sorunlar devam etti. Son 2 haftadır ise hiç 50 Mbps internet alamadım, günün her saatinde hızım maksimum 15 Mbps seviyesinde kalıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “Gerekli kontrolleri sağlayacağız” denilerek geçiştirildim. 4 gün önce TurkNet, sorunu Türk Telekom ekiplerine ilettiklerini ve 36 saat içinde çözüleceğini bildirdi fakat 96 saat geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Bugün tekrar TurkNet uygulaması üzerinden durumu ilettim, yine sadece ilgileneceklerini belirttiler ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Adresim Kadıköy/Koşuyolu/Onur Sokak/İnta 9 B Blok ve müşteri numaram 0539*****45 **’dir. Temmuz ayı faturasını bu hizmeti alamadığım için ödemeyeceğimizi belirttik ve henüz ödeme yapmadık. Herhangi bir taahhüdümüz veya sözleşmemiz yok.
Beklentim, bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesi ve ödediğim hizmet karşılığında stabil, yüksek hızlı internet kullanabilmek.
Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber ev interneti hizmeti alıyorum. 1 haftadır internet bağlantım tamamen yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı binada interneti sorunsuz çalışan daireler olmasına rağmen, benim bağlantımda hiçbir gelişme olmadı. 4441444 numaralı müşteri hizmetlerini her gün a...
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi bir hız problemi yaşıyorum. Şu anda almam gereken hız yerine, internet hızım genellikle 670 Kbps ile 1,5 Mbps arasında değişiyor ve bu da kullanımı neredeyse imkansız hale getiriyor. Ayrıca, tarafıma fiber bağlantı...
Türk Telekom’dan 200 MB fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak birkaç gündür, hatta zaman zaman daha uzun süredir internet hızım sürekli olarak 50-60 MB civarında seyrediyor. Faturamı düzenli ödediğim halde, aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum. Özellikle sabah saatlerinde ve gece 11-12 gibi hı...
Türk Telekom 100 Mbps evde internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli kesiliyor, çoğu zaman ise tamamen erişim sağlanamıyor. Özellikle son dönemde kesilmeler o kadar arttı ki, neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizme...
Yaklaşık 15 gündür Türk Telekom Evde İnternet hizmetimde ciddi bir hız problemi yaşıyorum. 100 Mbps olarak bağlanan internetim hiçbir zaman 40-45 Mbps’yi geçmiyor. Binamıza fiber altyapı sağlandığı ve ücretsiz kablo değişimi yapılacağı tarafıma dört kez iletildi. Ancak her seferinde randevu verilmes...
Yorumlar