to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumu İçin Randevuya Gelmeyen Saha Ekipleri Mağduriyet Yaşatıyor
Aydınlı Mahallesi, Güç Sokak No: 8 adresinde 25 Nisan 2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden başvurduğum internet hizmeti için, altyapı sahibi Türk Telekom saha ekipleri 27.04.2025 tarihinde gelip kablonun bağlanamayacağını, başka bir ekibin yönlendirileceğini söylediler ve kurulumu yapmadılar. Sonrasında yönlendirilen ekip ise hiç gelmedi ve arayarak sebep bildirmedi. Bu nedenle başvurumu iptal ettim.
17 Mayıs 2025 tarihinde altyapı sahibi Türk Telekom üzerinden tekrar başvuru yaptım. 22.05.2025 tarihinde verilen randevuya saha ekipleri yine gelmedi ve arayarak haber vermediler. 24.05.2025 tarihinde oluşturulan ve özellikle acil olduğunu belirttiğim ikinci randevuya da gelmedikleri için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri hizmetleri ise kalıplaşmış ve çözüm üretmeyen yanıtlar veriyor. Saha ekipleri işini yapmıyor ve şirketin ekipleri yönlendirmek için bir çaba göstermediğini düşünüyorum. Kontrol mekanizmalarının çalışmadığını, sadece mağduriyet yaşandığını görüyorum. Saha ekipleri, bir önceki gün adresi yanlış bulduklarını söyleyerek randevuyu iptal edecek kadar ilgisiz ve liyakatsiz davranıyor. Yıllar geçtikçe bir şeylerin düzeleceğini düşünüyordum fakat liyakat eksikliği nedeniyle sorunlar devam ediyor. İşimi gücümü bırakıp sizi bekliyorum, ancak muhatap bulamıyorum. Neden gelmediğinizi ve neden bilgi vermediğinizi sormak istiyorum. Zamanımı çalmanızın, cebimden para çalmanızdan farkı nedir?
