to read complaints and reviews, or file yours. 
Aydınlı Mahallesi, Güç Sokak No: 8 adresinde 25 Nisan 2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden başvurduğum internet hizmeti için, altyapı sahibi Türk Telekom saha ekipleri 27.04.2025 tarihinde gelip kablonun bağlanamayacağını, başka bir ekibin yönlendirileceğini söylediler ve kurulumu yapmadılar. Sonrasında yönlendirilen ekip ise hiç gelmedi ve arayarak sebep bildirmedi. Bu nedenle başvurumu iptal ettim.
17 Mayıs 2025 tarihinde altyapı sahibi Türk Telekom üzerinden tekrar başvuru yaptım. 22.05.2025 tarihinde verilen randevuya saha ekipleri yine gelmedi ve arayarak haber vermediler. 24.05.2025 tarihinde oluşturulan ve özellikle acil olduğunu belirttiğim ikinci randevuya da gelmedikleri için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri hizmetleri ise kalıplaşmış ve çözüm üretmeyen yanıtlar veriyor. Saha ekipleri işini yapmıyor ve şirketin ekipleri yönlendirmek için bir çaba göstermediğini düşünüyorum. Kontrol mekanizmalarının çalışmadığını, sadece mağduriyet yaşandığını görüyorum. Saha ekipleri, bir önceki gün adresi yanlış bulduklarını söyleyerek randevuyu iptal edecek kadar ilgisiz ve liyakatsiz davranıyor. Yıllar geçtikçe bir şeylerin düzeleceğini düşünüyordum fakat liyakat eksikliği nedeniyle sorunlar devam ediyor. İşimi gücümü bırakıp sizi bekliyorum, ancak muhatap bulamıyorum. Neden gelmediğinizi ve neden bilgi vermediğinizi sormak istiyorum. Zamanımı çalmanızın, cebimden para çalmanızdan farkı nedir?
2025 yılı içerisinde Türk Telekom üzerinden yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak kurulum süreciyle ilgili tarafıma verilen randevulara ekipler gelmemiş ve süreç defalarca ertelenmiştir. Ayrıca, iki farklı tarihte “adres yanlış” gerekçesiyle kurulum kayıtlarım tarafıma bilgi verilmeden ka...
Türk Telekom fiber ev internetine başvuruda bulundum. Saha ekipleri 24.07.25- 25.07.25 tarihlerine öğleden öncesi için randevu aldığımız halde gelmediler. Müşteri temsilcisini aradığımızda saha ekiplerine maalesef ulaşamadıklarını iki gün de akşama kadar beklememiz gerektiğini ancak o şekilde işlemi...
1 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Sancaktepe Yenidoğan Mevlana Mahallesi Koç Bey Sokak No:19 Daire:4 adresinde Türk Telekom evde internet hizme...
17 Mart 2025 tarihinde başlattığım internet nakil işlemi, tamamen firmanızın sorumsuzluğu ve koordinasyon eksikliği nedeniyle hâlâ gerçekleştirilememiştir. 18 Mart öğleden sonra tarafıma randevu verilmesine rağmen, ekip gelmemiş ve yalnızca telefonla aranarak, tarafınızdan (Türk Telekom) kaynaklı b...
Superonline taahhüdümüz bittiği için farklı bir internet arayışına girmiştik. Turkcell kullanmaya devam etmeyi düşünüyorduk ama fiber internet altyapısının geldiğini öğrendiğimiz ve fiber internet kullanmak istediğimiz için Türk Telekom kullanmaya karar verdik. Başvuruyu yaptık ve 2 gün sonrasına mo...
Yorumlar