İmzasız 18 Aylık Taahhütle Zorla Bağlanan İnternet Servisi İptali Talebi

Türk Telekom ev internetimi yeni taşınacağım adrese taşımak için 02.04.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Yeni adreste port olmadığı, port açılması için Türk Telekom’la görüşmem gerektiği söylendi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda görevli kişi, port açılabilmesi için yeni bir Türk Telekom internet başvurusu yapmam gerektiğini, başka türlü port açılamayacağını, port açılınca aranacağımı ve istemezsem bağlantıyı yaptırmadan iptal edebileceğimi, sadece portun açık kalacağını belirtti. Bu nedenle onay verdim.

Yaklaşık 10 gün sonra 13.04.2026 tarihinde bana, belirtilen tarihte ekiplerin arayacağına dair bir mesaj geldi ve bir numara beni aradı. Evde olmadığımı, ancak evde ailemin bulunduğunu söyleyip gelmelerinde sakınca olmadığını belirttim. Görüşmede bana yalnızca “geleceğiz, bakacağız” denildi, internetin bağlanacağına dair net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen kısa süre sonra telefonuma internetin bağlandığına dair mesaj geldi.

Sonrasında arayıp durumu anlattığımda, gelen görevli “Bana bağlatmak istemediğinizi söyleseydiniz bağlamazdım” şeklinde konuştu ancak kendisi bana interneti kesin olarak bağlayacağını söylememişti. Ben hiçbir belgeye imza atmamış olmama rağmen, üzerime 18 aylık abonelik tanımlandığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bu aboneliğin iptali halinde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağını ilettiler.

Benim açıkça port açılması için yönlendirildiğim, bağlanmasını istemem halinde devam edeceğim, istemezsem iptal ettirebileceğim söylendiği halde, bilgi ve açık onayım dışında 18 aylık taahhütlü abonelik başlatılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmuştur. Hiçbir imzam olmadan başlatılan bu 18 aylık aboneliğin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca yeni taşındığım adreste hâlihazırda Digiturk üzerinden devam eden, üstelik Türk Telekom internetinden yaklaşık yarı fiyatına kullandığım bir internet aboneliğim bulunmasına rağmen, sadece port açılsın denilerek bu şekilde zorla taahhüt altına sokulmamı kabul etmiyorum ve bu nedenle açılan portun kapatılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.