to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internetimi yeni taşınacağım adrese taşımak için 02.04.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Yeni adreste port olmadığı, port açılması için Türk Telekom’la görüşmem gerektiği söylendi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda görevli kişi, port açılabilmesi için yeni bir Türk Telekom internet başvurusu yapmam gerektiğini, başka türlü port açılamayacağını, port açılınca aranacağımı ve istemezsem bağlantıyı yaptırmadan iptal edebileceğimi, sadece portun açık kalacağını belirtti. Bu nedenle onay verdim.
Yaklaşık 10 gün sonra 13.04.2026 tarihinde bana, belirtilen tarihte ekiplerin arayacağına dair bir mesaj geldi ve bir numara beni aradı. Evde olmadığımı, ancak evde ailemin bulunduğunu söyleyip gelmelerinde sakınca olmadığını belirttim. Görüşmede bana yalnızca “geleceğiz, bakacağız” denildi, internetin bağlanacağına dair net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen kısa süre sonra telefonuma internetin bağlandığına dair mesaj geldi.
Sonrasında arayıp durumu anlattığımda, gelen görevli “Bana bağlatmak istemediğinizi söyleseydiniz bağlamazdım” şeklinde konuştu ancak kendisi bana interneti kesin olarak bağlayacağını söylememişti. Ben hiçbir belgeye imza atmamış olmama rağmen, üzerime 18 aylık abonelik tanımlandığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bu aboneliğin iptali halinde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağını ilettiler.
Benim açıkça port açılması için yönlendirildiğim, bağlanmasını istemem halinde devam edeceğim, istemezsem iptal ettirebileceğim söylendiği halde, bilgi ve açık onayım dışında 18 aylık taahhütlü abonelik başlatılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmuştur. Hiçbir imzam olmadan başlatılan bu 18 aylık aboneliğin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca yeni taşındığım adreste hâlihazırda Digiturk üzerinden devam eden, üstelik Türk Telekom internetinden yaklaşık yarı fiyatına kullandığım bir internet aboneliğim bulunmasına rağmen, sadece port açılsın denilerek bu şekilde zorla taahhüt altına sokulmamı kabul etmiyorum ve bu nedenle açılan portun kapatılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
17.10.2025 tarihinde Türk Telekom hattıma ait faturamda, bilgim ve onayım olmadan yapılan bir abonelik nedeniyle 784 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Hangi servise, ne zaman ve nasıl abone olduğum konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda abonelik olduğunu söyleyip...
Türk Telekom internet aboneliğimin adres taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 06.04.2026 tarihinde adres değişikliği ve internet taşıma başvurusu yaptım ve aynı gün için kurulum randevusu verildi. Ancak ekipler gelmedi. Sonrasında 07.04.2026, 08.04.2026 ve 10.04.2026 tarihlerine tekrar t...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimle birlikte kullandığım Tivibu hizmetim 1 haftayı aşkın süredir tamamen kesik. İnternet bağlantım olmadığı için Tivibu’dan da hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Bu süre boyunca defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece arızanın düzeltilece...
Türk Telekom üzerinden İstanbul Pendik’te evde kullanılan sabit internet hizmeti alıyorum. 100 Mbps hızında olan internet paketimin taahhüdünün bitmesine yaklaşık 2 ay kalmışken, 08.03.2026 tarihinde taahhüdümü yenileyip paketi 1000 Mbps hıza yükselttim. Ancak iki gündür yaptığım tüm hız testlerinde...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için nakil işlemi yaptırdım, ancak yeni adreste internetin bağlanabilmesi için bina girişinden daireme kadar olan kabloyu benim elektrikçimi çağırarak çektirmemi ve bunun ücretini de benim ödememi istediler. Yani modeme kadar gidecek kabloyu tamamen benim sorum...
Yorumlar