İlk İnternet Aşım Ücreti İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve 450 TL İade Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda ağustos ayı faturama, ilk kez yaşadığım internet aşımı nedeniyle yaklaşık 450 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu zamana kadar hiçbir şekilde aşım yapmamış olmama rağmen, tek seferlik bu aşım için tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı SMS'i gelmedi.

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve bu ilk aşımım olmasına rağmen tek seferlik dahi olsa bir kolaylık sağlanmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Ağustos ayı faturama yansıyan yaklaşık 450 TL'lik internet aşım ücretimin bir kereliğine mahsus olmak üzere iadesini veya en azından makul bir indirim ya da düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.