Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
İki Yıldır Ödememe Rağmen İnternetim Bağlanmıyor Mağduriyetim Devam Ediyor

ID:33883517

Merve sonuçtan hiç memnun değil

İki Yıldır Ödememe Rağmen İnternetim Bağlanmıyor Mağduriyetim Devam Ediyor

Merve

Türk Telekom

07 Ekim 2025 18:11

481

Balibey Mahallesi Kuzey Yıldızı Sokak 44 Evler Sitesi 5ı, Şile/İstanbul adresinde 2. Mesken olarak kullandığım evimde yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom ev interneti hizmetinden faydalanamıyorum. 2023 yılı Ağustos ayından itibaren internet bağlantım kesildi ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İki kez teknik ekip yönlendirildi; ancak ekipler, sitede altyapının fiber internete dönüştüğü ve bu nedenle mevcut hatta kesintiler olabileceği gerekçesiyle herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Ayrıca, bağlantının sağlanabilmesi için site görevlisine kablo bırakılması ve kapıma kadar kablo hazırlamam gerektiği iletildi.

Sağlık sorunlarım ve olumsuz koşullar nedeniyle 2023 Ağustos ayından bugüne kadar internet hizmetinden hiç faydalanamadım, ancak her ay düzenli olarak faturamı ödemeye devam ettim. 6 Ekim 2025 tarihinde çağrı merkezinizi tekrar arayarak altyapı hazırlığını yaptığımı ve acil ekip gönderilerek bağlantının sağlanmasını talep ettim. Görüşmede, başvuru yapılabilmesi için güncel faturamı ödemem gerektiği söylendi; ödememi yaptım ve yakın zamanda bitecek olan taahhüdüm de yenilendi.

Tüm bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda süreci baştan anlatmak zorunda kaldım ve teknik detaylarla oyalandım. Ekipler, fiber altyapıya geçmem gerektiğini söylemekten başka bir çözüm üretmedi. 2 yıldır hizmet alamadığım internet için her ay ödeme yapmak zorunda bırakıldım ve mağduriyetim devam ediyor.

Acilen, en geç cumartesi günü internet bağlantımın sağlanmasını istiyorum. Cumartesi dışında başka bir vaktim yok. Aksi takdirde tüm mağduriyetim için yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum. Abone numaram: 8831175720.

Merve

10 Ekim 2025 22:47

Halen bir iletişim sağlanmış değil, sürekli mesaj gönderimi devam ediyor 444--/// numaradan arayacağız mesajı iletiliyor ilgisizlik ve alakasızlık had safhada, yarın cumartesi için acil randevu isteğim sorunu giderme çabası maalesef yok, bu konuyla alakalı bile talepte bulunduğumda sadece taahhüt yenilemeyi yapmışlar halbuki yenileme ile birlikte fiber bağlantı için almaları gereken talebim ile ilgili hiçbir aksiyon alınmamış.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Arıza Sonrası Günlerdir İnternet Yok Mağduriyet Büyüyor

Caner

Türk Telekom

02 Eylül 2025 11:34

553

27.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Evde İnternet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, 31.08.2025 tarihinde arıza kaydı açıldı ve bana 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı ve herhangi bi...

1756911907900.whatsapp-image-2025-09-02-at-154017.jpg

Üç Yıldır Süren İnternet Kopmaları Ve Fiber Altyapı Mağduriyeti

Hüseyin

Türk Telekom

21 Eylül 2025 13:32

550

2022 yılından bu yana İstanbul Eyüp Mimar Sinan Mahallesi Zümrüt Sokak No:23 adresinde Türk Telekom evde internet hizmeti kullanıyorum. Ancak bu süreç boyunca internet bağlantım sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Sitemizde fiber altyapı olmasına rağmen, bu hizmetten yararlana...

Üç Yıldır Süren İnternet Kopmaları Ve Fiber Altyapı Mağduriyeti

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Geçişinde Süreç Yönetimsizliği Ve Hizmet Kesintisi

Kübra

Türk Telekom

24 Haziran 2025 18:59

750

Türk Telekom üzerinden internet hizmeti almaktayım. Fiber internete geçiş talebim üzerine, 10 Haziran 2024 tarihinde mevcut internet bağlantım kesildi. Ancak bu tarihten itibaren fiber bağlantı kurulamadığı için internet hizmeti alamamaktayım. 19 Haziran’da gelen ekip, bağlantı için yerin delinmesi ...

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternetim Uzun Süredir Kesik Ücret İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Aykut

Türk Telekom

20 Ekim 2025 14:26

459

18.10.2025 tarihinden beri Türk Telekom evde fiber internet hizmetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Daha önce de 14.08.2025 tarihinde internetim gitmişti ve ancak 22.08.2025 tarihinde tekrar bağlandı. Bu süreçte kullanamadığım internetin ücretini almalarına itiraz etmeme ra...

fiber-internetim-uzun-suredir-kesik-ucret-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-2.jpg

Yaşam sonuçtan hiç memnun değil

Üç Haftadır İnternetsiz, Sorunumuz Sürekli Erteleniyor!

Yaşam

Türk Telekom

17 Ağustos 2025 22:02

541

27 Temmuz 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Şile Kumbaba Mahallesi, Kumbaba Caddesi adresinde 0539*****57 numaralı hatta kayıtlı olarak hizmet almaktayım. 3 haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 3 kez arıza kaydı ve şikayet oluşturdum. Ancak...