İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom’un Muğla Menteşe Kötekli Mahallesi’indeki 24 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimi kullanıyorum. 25 Aralık’ta internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç çalışmıyor. Bununla ilgili hem arıza hem de şikayet kaydı oluşturdum.

Bugün tarafıma dönüş yapılarak internet hizmetinin ancak 20 Şubat’ta verilebileceği söylendi. Yani yaklaşık iki ay boyunca internet kullanamayacağım belirtilmesine rağmen, hattımı iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkarılacağı ifade edildi. Hizmet hiç verilmiyorken bu kadar süre bekletilmem ve üstüne cayma bedeli talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil, bu mağduriyet benim problemim değil.

7030378662 numaralı abone olarak, internet hizmetimin verilmediği bu süreçte sözleşme gereği benden cayma bedeli talep edilmemesini ve hattımı cayma bedeli yansıtılmadan iptal etmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.