Türk Telekom İki Aydır İnternetsiz Kaldım, Randevu Ve Servis Sorunları Çözülmedi

Zeynep · 2025-12-31T21:11:52+03:00

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki aydır internet hizmeti alamıyorum, evde internet çekmiyor ve hiçbir şekilde internete giremiyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen her seferinde belirli bir gün ve saat için ekiplerin geleceği söyleniyor ancak kimse gelmiyor. İki aydır hem internetsiz bırakılıyorum hem de verilen randevulara uyulmuyor. Mağduriyetimin giderilmesini, evime ekip gönderilerek bağlantımın kontrol edilip internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini istiyorum.

Zeynep

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom 16 Mbps ev internet hizmetimi altyapı arızası nedeniyle hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemizde arıza olduğunu, altyapı sorunu bulunduğunu söylüyorlar ve bu süre boyunca evimde hiç internet olmadığını defalarca belirtmeme rağmen hiçbir iyileşme sağlanmadı. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen evime tek bir kez bile ekip yönlendirilmedi, sadece telefonda bilgi verilmekle yetinildi. Uzun süredir tamamen internetsiz kaldım ve sorunumla ilgili somut hiçbir adım atılmıyor. Bu durumdan son derece şikayetçiyim. Adresime en kısa sürede ve acil olarak teknik ekip gönderilmesini, ekibin eve gelerek hattı ve altyapıyı yerinde kontrol etmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Zeynep

Türk Telekom ev internet aboneliğimde iki aydır hiç internete giremiyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen hiçbir şekilde gelip kontrol etmediler, bağlantı tamamen yok ve hizmetten hiç yararlanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ekip göndereceklerini söylüyorlar fakat ne gelen oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Açılan arıza kayıtları sürekli erteleniyor ve mağduriyetimiz devam ediyor. İki aydır kullanamadığım internet hizmetim için acil olarak teknik ekibin yönlendirilmesini, sorunun bir an önce çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin faturalandırmada gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.