to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 aydır aynı ping sorunu ile uğraşıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. Ses kaydı dinlediğim 10 dakika sonunda “Arıza talebiniz oluşturuldu” deniyor ama sonrasında hiçbir gerçek çözüm sunulmuyor. Ardından defalarca bot arama ile aynı kaydı dinletip duruyorlar, fakat sorun yerinde sayıyor. 'Çözüldü' diye SMS atıyorlar, aynı şekilde sorun devam ediyor. Anlamasak, bilmesek suçu bize yıkacaklar.
“Aboneliğimi kapatın” dediğimde bu kez de yalvarmak zorunda kalıyorsunuz ama iptal süreci bir türlü başlatılmıyor, en sonunda sinirden telefonu kapatıyorsunuz. Bu yaşananların tamamında esas sorumlunun Türk Telekom olduğunu da biliyorum. Altyapı servis sağlayıcısı olan bu firma, nasıl olsa oligopol piyasa diye istedikleri gibi fiyat belirleyip, istedikleri kalitede hizmet veriyorlar.
Nasıl ki her ay eksiksiz fatura yolluyorsanız ve karşılığını alıyorsanız, o halde iki aydır çözülemeyen internet problemimin derhal kalıcı olarak çözülmesini, aksi halde hiçbir ek bedel ya da zorluk çıkarılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınması için yasal yollara başvuracağımın bilinmesini istiyorum.
Bir konu hakkında değinmek istiyorum. Sayın Türk Telekom sunucuları. Sunucu bile demeye utanıyorum. Aylardır birçok kez arıza oldu. Defalarca aramamıza rağmen belirtilen günlerde dahi ekip gelmedi. Hala şu an bölge olarak genel arızamız var. Arıyoruz ayın 8'i saat 12'den sonra saat 15 gibi bir sonuç...
Türk Telekom’a kayıtlı ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık iki haftadır hizmet alamıyorum. On bir gün önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak bu süreçte herhangi bir teknik destek sağlanmadı, tarafıma dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Mü...
Sayın Türk Telekom Yetkilileri, Son iki aydır internet hizmetimle ilgili ciddi bir aksaklık yaşamaktayım ve maalesef sorunum hala çözülmemiştir. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerinizi aramış, şikayet kaydı oluşturmuş ve sorunuma çözüm talep etmiş olmama rağmen, tarafıma herhangi bir ger...
Türk Telekom mağduriyetimi çözmüyor, beni arayıp mağduriyetimi onaylıyorlar. Ev internetim kesildi, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve “yarım saat içinde düzelmezse tekrar arayın” denildi. İnternet düzelmedi. Aradığımda sadece sistematik mesajlarla karşılaştım, müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu a...
Yorumlar