İhtiyacım Olmayan Ek İnternet Paketi İçin Ücret Alındı, Sorunum Çözülmedi

Ben Türk Telekom müşterisiyim. Dün akşam mobil uygulamadan 10gb ek internet paketi aldım. Nedense bir türlü tanımlanmadı. Ardından bir daha demedim. Bu sefer 15 GB paket vardı. Meğerse bu 12 ay taahhütlüymüş. Tabi 12 saat sonra iki paketi de tanımladılar. Halbu ki bana bir tanesi yetiyordu ve çok geç kaldılar. Arayıp taahhütlü olanı iptal etmek istedim. Kabul ettiler fakat bu tam anlaşılmayacak bir şekilde bu ayın ücretini ödeyeceğimi söylediler. Aslında söylemediler de ben anladım. Ben hiç internet MB kullanmadım. Neden bu ayin ücretini alıyorsunuz. Siz geç kaldınız tanımlamakta, dediğimde ise böyle bir uygulamamız yok denildi. Peki sizin uygulamanız yoksa suçlu müşteri mi? Siz nasıl beni temsil ediyorsunuz. Nasıl hizmet veriyorsunuz dediğimde bu işi çözemeyeceklerini belirttiler. İhtiyacım olmadığı halde 15 GB paket ücretini de ay sonu ödeyecekmişim yani. Türk Telekom'da 3 adet hattım var. Açıkçası çok pişman olmak üzereyim eğer bu sorunum çözülmezse hatlarımı da başka bir operatöre taşıyacağım.